Bu gizlilik politikası, wavorachocolate.com üzerinden yaptığınız ziyaret ve alışverişlerde, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak için hazırlanmıştır.

Wavora Chocolate olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu sayfayı dikkatle okumanız, haklarınızı ve bizim sorumluluklarımızı anlamanız açısından önemlidir.

1. Veri Sorumlusu

Bu sitede işlenen kişisel verilerinizin sorumlusu:

Firma: Wavora Chocolate

Adres: İçerenköy, Oyacı Sk. No:23, 34752 Ataşehir / İstanbul

Telefon: 0533 205 20 82

E-posta: wavora.sm@gmail.com

Website: wavorachocolate.com

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki veri kategorilerini toplayabiliriz:

1. a) Üyelik ve Hesap Bilgileri

• Ad, soyad
  
  
• E-posta adresi
  
  
• Telefon numarası
  
  
• Adres bilgileri (teslimat/fatura)
  
  
• Hesap şifresi (şifreler, güvenlik gereği geri okunamaz şekilde saklanır)

1. b) Sipariş ve Ödeme Bilgileri

• Satın aldığınız ürünlere ilişkin bilgiler
  
  
• Fatura ve teslimat adresi
  
  
• Ödeme yöntemi bilgileri (kart numarası doğrudan bizde tutulmaz; anlaşmalı ödeme kuruluşu üzerinden işlem görür)
  
  

1. c) İletişim ve Destek Kayıtları

• Bize e-posta, telefon veya form yoluyla ulaştığınızda ilettiğiniz bilgiler
  
  
• Şikâyet, talep ve geri bildirimleriniz
  
  

1. d) Teknik Bilgiler ve Çerezler (Cookies)

• IP adresi
  
  
• Tarayıcı türü ve sürümü
  
  
• Ziyaret edilen sayfalar, tıklama bilgileri
  
  
• Çerezler aracılığıyla tutulan oturum ve tercih bilgileri
  
  

3. Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:

• Siparişlerinizi almak, hazırlamak ve teslimatını sağlamak
  
  
• Fatura düzenlemek ve muhasebe yükümlülüklerimizi yerine getirmek
  
  
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve doğrulamak
  
  
• Müşteri desteği sunmak (iade, değişim, şikâyet, soru-cevap süreçleri)
  
  
• Size siparişinizle ilgili bilgi vermek (kargo durumu, teslimat, gecikme vb.)
  
  
• Sitenin güvenliğini, performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
  
  
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (ticari, mali, vergi mevzuatı vb.)
  
  

Açık rızanızı alınmadan, kişisel verileriniz satış amaçlı olarak üçüncü kişilere pazarlama listesi şeklinde devredilmez.

4. Çerezler (Cookies)

wavorachocolate.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve siteyi daha verimli hale getirmek için çerezler kullanabilir.

Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Genel olarak:

• Oturumunuzu sürdürmek,
  
  
• Sepetinizdeki ürünleri hatırlamak,
  
  
• Tercihlerinizi (dil vb.) kayıtlı tutmak,
  
  
• Site trafiğini ve kullanım istatistiklerini analiz etmek
  
  

amacıyla kullanılır.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz; ancak bu durumda sitedeki bazı fonksiyonların (örneğin sepet, giriş işlemleri) düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.

5. Verilerin Kimlerle Paylaşıldığı

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanması için gerekli olduğu ölçüde ve sınırlı şekilde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo firmaları: Ad, soyad, teslimat adresi, telefon
  
  
• Ödeme kuruluşları / banka entegrasyonları: Ödeme işlemi için gerekli veriler
  
  
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri: Fatura ve ödeme kayıtları
  
  
• Teknik altyapı hizmet sağlayıcıları (hosting vb.): Sistemin çalışması için gerekli sunucu kayıtları
  
  

Bu taraflar, verilerinizi yalnızca ilgili hizmeti verebilmek için kullanır; kendi adlarına pazarlama amacıyla kullanamazlar.

Yasal zorunluluk hâlinde (mahkeme kararı, resmi makam talebi vb.), mevzuat gereği ilgili kurumlarla bilgi paylaşımı yapılabilir.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz:

• Ticari ve mali mevzuat kapsamında (fatura, sipariş kaydı vb.) yasal saklama süreleri boyunca,
  
  
• Müşteri ilişkileri ve doğabilecek uyuşmazlık riskleri için makul süreler boyunca
  
  

güvenli ortamlarda saklanır.

Artık gerekli olmayan, saklanma amacı sona eren veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir.

7. Veri Güvenliği

Verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunması için teknik ve idari tedbirler alıyoruz.

• Şifrelenmiş bağlantı (HTTPS)
  
  
• Güçlü parola politikası
  
  
• Yetki sınırlandırması (verilere yalnızca görev gereği erişmesi gereken kişiler erişir)
  
  
• Düzenli yedekleme ve güvenlik kontrolleri
  
  

Bununla birlikte, internet üzerinden hiçbir sistemin %100 güvenlik garantisi veremeyeceğini de hatırlatmak isteriz. Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız ve herkese açık cihazlarda hesabınızı açık bırakmamanız önemlidir.

8. Haklarınız (KVKK Kapsamında)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, bize başvurarak:

• Hakkınızda kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
  
  
• İşleniyorsa buna ilişkin bilgi talep etme,
  
  
• İşleme amacını ve bunun amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  
  
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  
  
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  
  
• İşleme sebepleri ortadan kalktığında silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  
  
• Yapılan düzeltme/silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  
  
• Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  
  
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
  
  

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz (aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden).

9. Bu Politikanın Güncellenmesi

Gizlilik Politikası, yasal gereklilikler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler sebebiyle zaman zaman güncellenebilir.

• En güncel versiyon her zaman wavorachocolate.com üzerinde yayınlanır.
  
  
• Önemli değişiklikler yapılması hâlinde, site üzerinden duyuru yapılabilir.
  
  

10. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru, talep ve başvurunuz için:

Firma: Wavora Chocolate

Adres: İçerenköy, Oyacı Sk. No:23, 34752 Ataşehir / İstanbul

Telefon: 0533 205 20 82

E-posta: wavora.sm@gmail.com