1. Ödeme Yöntemleri

Wavora Chocolate üzerinden vereceğiniz siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

• Kredi / Banka Kartı ile Ödeme
  
  Visa, MasterCard ve Banka kartları ile tek çekim veya taksit (bankanızın kampanyalarına bağlı olarak) seçenekleri sunulabilir.
  
  
• Banka Havalesi / EFT
  
  Sipariş onayı sonrası tarafınıza iletilen banka hesaplarımıza havale/EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz.
  
  
  

Önemli: Ödemesi gerçekleşmeyen siparişler üretime / hazırlık sürecine alınmaz. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, açıklama kısmına mutlaka sipariş numaranızı yazmanızı rica ederiz.

2. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

• Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz “Hazırlanıyor” statüsüne geçer.
  
  
• Çikolatalarımız mümkün olduğunca taze üretim / taze paketleme prensibiyle hazırlanır.
  
  
• Yoğun dönemlerde (bayram, yılbaşı, özel günler vb.) hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir; böyle durumlarda tahmini teslim süresini sipariş ekranında ayrıca belirtiriz.
  
  

3. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, stok ve üretim durumuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  
  
• İstanbul içi gönderiler çoğunlukla ertesi gün; diğer illere gönderiler ise kargo şirketine bağlı olarak 2–4 iş günü içinde teslim edilir.
  
  
• Resmî tatiller ve yoğun kargo dönemleri bu süreleri etkileyebilir.
  
  

Kargo şirketinin gecikmeleri, teslimat bölgenizdeki yoğunluk veya hava koşulları sebebiyle yaşanabilecek aksaklıklar, SATICI’nın doğrudan kontrolünde değildir; ancak böyle durumlarda size destek olmak için ekibimizle birlikte süreci takip ederiz.

4. Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti, sipariş toplam tutarınız ve teslimat adresinize göre sipariş esnasında hesaplanır ve ödeme ekranında açıkça gösterilir.
  
  
• Belli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak uygulanabilir; bu tip kampanyalar Site’de ayrıca duyurulur.
  
  

5. Teslimat Adresi ve Kişi Bilgileri

• Siparişinizi oluştururken girdiğiniz teslimat adresi ve teslim alacak kişi bilgileri, kargo etiketine birebir işlenir.
  
  
• Adres veya kişi bilgilerinde hata olması durumunda teslimat gecikebilir. Böyle bir durumda bizimle veya kargo firmasıyla iletişime geçerek bilgilerin güncellenmesi gerekebilir.
  
  

Teslimat sırasında kargo görevlisinin ulaşabilmesi için güncel telefon numarası belirtmeniz önemlidir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Çikolatalarımız, taşıma sırasında zarar görmemesi için özenle paketlenir. Yine de:

• Paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar görürseniz,
  
  
  • Kargo görevlisi yanınızdayken tutanak tutulmasını isteyin,
    
    
  • Mümkünse paketi teslim almadan bize ve/veya kargo firmasına bildirin.
    
    

Teslimden sonra fark edilen hasar ve bozulmalarda, ürün ve ambalajın fotoğraflarını çekip mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz süreci hızlandıracaktır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması, adres yanlışlığı veya telefonunuza ulaşılamaması durumunda kargo firması paketi en yakın şubede bekletebilir veya iade sürecini başlatabilir.
  
  
• Bu gibi durumlarda, kargo takip numaranız üzerinden kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya bize ulaşarak destek isteyebilirsiniz.
  
  

Tekrar gönderim gereken durumlarda, ek kargo ücreti yansıtılması söz konusu olabilir.

8. Sıcak Hava ve Ürün Hassasiyeti

Çikolata, doğası gereği ısı ve neme karşı hassas bir üründür. Özellikle sıcak yaz aylarında:

• Siparişler, mümkün olduğunca kısa sürede kargoya teslim edilir,
  
  
• Gerek görülen dönemlerde ek önlem (koruyucu ambalaj, soğutucu jel gibi) uygulanabilir.
  
  

Yine de, teslimden sonra ürünleri serin, güneş görmeyen, kuru bir ortamda saklamanızı öneririz.

9. Sorularınız İçin

Teslimat sürecine dair tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0533 205 20 82
  
  

E-posta: wavora.sm@gmail.com